Vì sao mọi người vẫn trả phí cho dịch vụ hẹn hò khi đã có ứng dụng miễn phí?

Các ứng dụng hẹn hò miễn phí giúp việc làm quen với người mới trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Ai cũng có thể tạo hồ sơ, tìm người muốn kết nối và bắt đầu trò chuyện mà không cần trả tiền. Dù vậy, hàng triệu người vẫn chi tiền cho các tính năng nâng cấp và những trải nghiệm hẹn hò được tổ chức riêng.

Vì sao lại như vậy?

Câu trả lời nằm ở giá trị mà mỗi người mong đợi từ khoản tiền mình bỏ ra. Có người muốn chủ động hơn khi tìm kiếm đối tượng trên ứng dụng. Người khác lại muốn có một dịch vụ hỗ trợ đưa lời giới thiệu ban đầu thành cuộc gặp trực tiếp.

Tại Clique83, chúng tôi nhìn thấy cơ hội ở nhu cầu thứ hai. Mô hình hẹn hò ngoài đời của chúng tôi tạo doanh thu từ những dịch vụ giúp hai người đã có thiện cảm với nhau tiến đến một buổi gặp thực tế. Để hiểu cơ hội đó, trước hết cần nhìn vào bằng chứng về mức độ sẵn sàng chi trả cho dịch vụ hẹn hò tại Việt Nam và Đông Nam Á.

Vì sao người dùng trả phí cho dịch vụ hẹn hò khi ứng dụng miễn phí vẫn tạo được match?

Người dùng chọn trả phí khi họ cảm thấy những tính năng, trải nghiệm hoặc hỗ trợ bổ sung mang lại giá trị xứng đáng với khoản tiền bỏ ra.

Ứng dụng miễn phí giúp người dùng tiếp cận nhiều đối tượng mới, nhưng sau khi match, họ vẫn phải tự tìm cách biến sự quan tâm ban đầu thành một cuộc gặp. Các gói premium giúp người dùng có thêm quyền chủ động trong ứng dụng, còn dịch vụ hẹn hò ngoài đời có hỗ trợ điều phối giải quyết một phần khác của hành trình.

Bảng dưới đây cho thấy từng hình thức thực sự mang lại những gì.

Điểm khác biệt tạo ra một cơ hội cụ thể cho dịch vụ hẹn hò trả phí: giảm công sức và những điều chưa chắc chắn trên hành trình từ lúc biết đến một người cho tới khi thật sự gặp nhau.

Có nhiều lựa chọn đồng nghĩa với nhiều cơ hội, nhưng người dùng cũng phải dành thêm sự chú ý để cân nhắc. Nghiên cứu năm 2023 của Pew Research Center cho thấy 37% người trưởng thành tại Mỹ cho rằng các nền tảng hẹn hò đưa ra quá nhiều lựa chọn. Kết quả này phản ánh một khó khăn có thể xuất hiện khi hẹn hò trực tuyến, chứ chưa chứng minh người dùng sẽ trả tiền để giải quyết khó khăn đó.

Tại Clique83, chúng tôi tập trung vào những bước chuẩn bị trước buổi hẹn đầu tiên. Mỗi lần chỉ giới thiệu một người giúp thành viên có thời gian cân nhắc, thay vì phải theo dõi nhiều match cùng lúc. Khi cả hai đều muốn gặp, chúng tôi hỗ trợ sắp xếp để buổi hẹn có thời gian và địa điểm rõ ràng.

Điều cần làm rõ là người dùng trả phí cho một dịch vụ hỗ trợ quá trình gặp gỡ, chứ không phải mua một đối tượng tốt hơn hay được bảo đảm sẽ có một mối quan hệ tình cảm.

Dữ liệu thị trường nói gì về mức độ sẵn sàng trả phí cho dịch vụ hẹn hò?

Các nghiên cứu thị trường và báo cáo doanh thu cho thấy người dùng thực sự chi tiền cho dịch vụ hẹn hò, kể cả tại Việt Nam và Đông Nam Á. Tuy nhiên, hành vi trả phí khác nhau đáng kể giữa các thị trường và nhóm khách hàng.

Bằng chứng từ Việt Nam và Đông Nam Á

Việt Nam: Đã có người dùng thực sự trả phí

Khảo sát của B&Company thực hiện vào tháng 5/2020 với 244 người từ 18–49 tuổi ghi nhận khoảng 30% người dùng ứng dụng hẹn hò trong mẫu từng trả phí cho dịch vụ.

Cỡ mẫu khá nhỏ và dữ liệu đã cách đây nhiều năm. Vì vậy, đây là bằng chứng ban đầu về hành vi chi trả của nhóm người được khảo sát, không phải tỷ lệ chuyển đổi sang trả phí của toàn thị trường Việt Nam ở thời điểm hiện tại.

Ở góc nhìn gần hơn, bảng xếp hạng ứng dụng hẹn hò Android tại Việt Nam của Sensor Tower xếp Tinder, Bumble và Badoo trong nhóm ứng dụng có doanh thu cao vào tháng 7/2026. Thứ hạng cho thấy thị trường có hoạt động tạo doanh thu trong ứng dụng, nhưng không công bố tổng số tiền người dùng Việt Nam đã chi.

Đọc thêm: Thị trường ứng dụng hẹn hò Việt Nam 2026: Các nền tảng, mô hình kinh doanh và hướng phát triển

Indonesia: Niềm tin và ý định chi tiền cho gói premium

Khảo sát của Populix vào tháng 1/2024 với 1.165 người tham gia tại Indonesia ghi nhận 55% bày tỏ sẵn sàng trả phí cho gói hẹn hò premium để tiếp cận các hồ sơ họ đánh giá đáng tin cậy hơn, cùng những tính năng và biện pháp bảo mật bổ sung.

Nghiên cứu cũng xem xét mức chi tiêu của 405 người đang sử dụng gói hẹn hò premium. Theo phân tích của Katadata, 55% trong nhóm này cho biết chi dưới 100.000 rupiah (IDR) mỗi tháng, còn 37% chi từ 100.000 đến 200.000 IDR.

Kết quả phản ánh hành vi chi tiêu và mức độ nhạy cảm về giá của các nhóm được khảo sát. Chúng không phải mức giá chuẩn có thể áp dụng chung cho mọi dịch vụ hẹn hò ở Đông Nam Á.

Singapore: Thị trường đã có chi tiêu và các lựa chọn hẹn hò ngoài đời

Theo dữ liệu App Annie được Marketing-Interactive dẫn lại vào tháng 2/2020, người dùng tại Singapore đã chi 3,9 triệu USD cho ứng dụng hẹn hò trong năm 2017.

Singapore còn có bằng chứng gần đây hơn về các hình thức hẹn hò offline trả phí. Tháng 2/2025, The Business Times đưa tin số sự kiện dành cho người độc thân và hẹn hò trên Eventbrite tại Singapore tăng từ 30 sự kiện năm 2022 lên 240 sự kiện năm 2024.

Số lượng sự kiện tăng cho thấy hoạt động trong phân khúc hẹn hò ngoài đời đang mở rộng. Muốn xác định người dùng thực sự sẵn sàng mua những trải nghiệm cụ thể đến đâu vẫn cần thêm dữ liệu giao dịch.

Báo cáo của các công ty hẹn hò toàn cầu cho thấy điều gì?

Báo cáo tài chính công khai cho thấy một khía cạnh khác: hẹn hò premium có thể tạo ra doanh thu lớn, nhưng số lượng khách hàng trả phí không tăng trưởng đồng đều giữa các nền tảng.

Trong quý II/2026:

●      Hinge: Match Group công bố doanh thu trực tiếp 204 triệu USD, tăng 22% so với cùng kỳ; số người trả phí đạt 2 triệu, tăng 17%.

●      Bumble Inc.: Công ty ghi nhận 3,2 triệu người trả phí, giảm 16,4% so với cùng kỳ, trong khi doanh thu giảm 15,2% còn 210,5 triệu USD.

Hai kết quả trái chiều cho thấy một điểm đáng lưu ý về kinh doanh: thị trường có nhu cầu trả phí không có nghĩa mọi nền tảng đều duy trì được tăng trưởng.

Nhìn chung, dữ liệu cho thấy nhu cầu trả phí đã tồn tại, còn hiệu quả kinh doanh của từng sản phẩm phụ thuộc vào giá trị cung cấp, bài toán chi phí – doanh thu trên mỗi khách hàng và khả năng duy trì nhu cầu theo thời gian.

Đọc thêm: Thị trường ứng dụng hẹn hò Đông Nam Á: Các nền tảng và xu hướng phát triển

Người dùng thực sự trả tiền cho giá trị nào trong trải nghiệm hẹn hò?

Người dùng trả phí khi các tính năng hoặc dịch vụ hỗ trợ giải quyết được điều họ coi trọng trong quá trình hẹn hò.

Giá trị nhận được sẽ khác nhau tùy theo loại sản phẩm.

Chủ động hơn khi tìm kiếm người để kết nối trên ứng dụng

Các gói premium truyền thống thường cung cấp khả năng hiển thị hồ sơ cao hơn, nhiều lượt tương tác hơn hoặc quyền truy cập vào thông tin mà tài khoản miễn phí chưa có.

Người dùng bỏ tiền để có thêm quyền chủ động trong trải nghiệm trên nền tảng. Bản chất dịch vụ vẫn chủ yếu diễn ra trên môi trường số.

An tâm hơn về trải nghiệm

Niềm tin cũng ảnh hưởng đến việc người dùng cảm thấy một dịch vụ có đáng tiền hay không.

Trong khảo sát của Populix, 75% trong nhóm 405 người dùng premium mong muốn hồ sơ được cải thiện theo hướng đáng tin cậy hơn; 66% kỳ vọng có thêm các biện pháp bảo mật.

Những kết quả này phản ánh điều người tham gia khảo sát mong đợi từ dịch vụ premium. Việc trả tiền tự thân không chứng minh hồ sơ là thật hay bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Được hỗ trợ để tiến đến một cuộc gặp ngoài đời

Khi dịch vụ nhận trách nhiệm hỗ trợ tổ chức buổi hẹn, người dùng đang trả tiền cho một giá trị khác với việc mở thêm tính năng trên ứng dụng.

Hai người có thể đã muốn gặp nhau, nhưng vẫn cần tìm thời gian thuận tiện, thống nhất địa điểm và xác nhận kế hoạch.

Tại Clique83, chúng tôi nhận thấy có những công việc cụ thể cần được giải quyết trong khoảng thời gian từ lời giới thiệu đầu tiên đến lúc hai người thật sự gặp mặt.

Bài phân tích của chúng tôi về khoảng cách từ match đến cuộc gặp ngoài đời lý giải vì sao hai người đã có thiện cảm vẫn có thể dừng lại trước khi gặp nhau.

Dịch vụ hỗ trợ sắp xếp cuộc hẹn trực tiếp giải quyết phần công việc đó.

Trải nghiệm gặp gỡ ngoài đời được tổ chức bài bản

Các sự kiện giao lưu dành cho người độc thân là một hình thức tạo giá trị khác. Người tham gia mua vé để trải nghiệm một chương trình có tổ chức, nơi họ có cơ hội gặp gỡ và trò chuyện thông qua những hoạt động được dẫn dắt.

Giá trị nhận được khá rõ ràng: địa điểm, chương trình được chuẩn bị và cơ hội tương tác trực tiếp với những người khác.

Các ví dụ trên cho thấy dịch vụ dating có thể tạo doanh thu từ nhiều giá trị hơn các tính năng nâng cấp hồ sơ. Mỗi mô hình gắn khoản phí với một trải nghiệm được cung cấp theo cách riêng.

Các mô hình kinh doanh dịch vụ hẹn hò chuyển giá trị thành doanh thu như thế nào?

Doanh nghiệp hẹn hò tạo doanh thu qua gói thuê bao, giao dịch mua tính năng riêng lẻ, vé sự kiện hoặc phí gắn với một dịch vụ cụ thể.

Mỗi mô hình lựa chọn một thời điểm khác nhau trên hành trình khách hàng để phát sinh thanh toán.

Điều gì khiến người dùng sẵn sàng trả phí, và điều gì khiến họ ngần ngại?

Quyết định trả phí phụ thuộc vào giá trị cảm nhận, niềm tin, khả năng chi trả và mức độ tin tưởng rằng dịch vụ sẽ thực hiện những gì đã cam kết.

Một người có thể đánh giá cao dịch vụ nhưng vẫn chưa quyết định mua. Mức giá và những điều chưa chắc chắn trong trải nghiệm đều ảnh hưởng đến lựa chọn cuối cùng.

Niềm tin trước khi thanh toán

Hẹn hò liên quan đến những cân nhắc cá nhân khác hẳn việc mua một tính năng số thông thường.

Người dùng chia sẻ thông tin về bản thân và cân nhắc gặp một người mà trước đó họ chưa từng tiếp xúc trực tiếp.

Kết quả khảo sát Populix cho thấy tính đáng tin cậy và yếu tố an toàn là những kỳ vọng quan trọng của người dùng premium tại Indonesia.

Vì vậy, một dịch vụ thu phí cần giải thích rõ quy trình hoạt động của mình.

Tại Clique83, Coffee Date có bước kiểm tra hồ sơ do nhân sự thực hiện. Mỗi hồ sơ được xem xét trước khi tham gia hệ thống ghép đôi, song song với các lời giới thiệu có AI hỗ trợ.

Bước kiểm tra này là một biện pháp vận hành cụ thể, không phải lời bảo đảm về hành vi của từng thành viên và cũng không thể loại bỏ mọi rủi ro khi hai người gặp nhau.

Mức giá và những điều chưa chắc chắn

Mỗi người có một ngân sách hẹn hò khác nhau. Một khoản phí dễ chấp nhận với người này có thể là khoản chi đáng cân nhắc với người khác.

Dữ liệu chi tiêu cho gói premium tại Indonesia cho thấy vai trò của mức giá trong quyết định mua. Trong nhóm thuê bao premium được khảo sát, nhóm đông nhất chi dưới 100.000 IDR mỗi tháng.

Tuy nhiên, ngân sách dành cho thuê bao ứng dụng và mức sẵn sàng chi trả cho một cuộc hẹn offline được hỗ trợ tổ chức là hai quyết định mua hàng khác nhau.

Người cân nhắc sử dụng dịch vụ hẹn hò ngoài đời cần biết chính xác khoản phí bao gồm những công việc gì.

Điều khoản thanh toán rõ ràng đặc biệt cần thiết vì diễn biến tình cảm sau cuộc gặp luôn có yếu tố khó dự đoán.

Có người tận hưởng một buổi hẹn được tổ chức chu đáo nhưng không cảm thấy rung động. Cũng có người đọc lời giới thiệu rồi quyết định chưa muốn gặp mặt.

Những trường hợp đó không đồng nghĩa dịch vụ đã không thực hiện đúng phần việc được cam kết.

Nền tảng kinh doanh của dịch vụ hẹn hò trả phí nằm ở giá trị của dịch vụ được xác định rõ ràng, chứ không phải lời hứa về kết quả tình cảm sau đó.

Clique83 xây dựng mô hình tạo doanh thu từ các cuộc hẹn ngoài đời như thế nào?

Clique83 tạo doanh thu từ những dịch vụ hỗ trợ người dùng gặp nhau ngoài đời, sử dụng AI để hỗ trợ giới thiệu kết nối và hệ thống điều phối để giúp buổi hẹn diễn ra.

Được Han Lam và Thuy Doanova sáng lập tại Việt Nam, chúng tôi xây dựng Clique83 dựa trên sự thấu hiểu trải nghiệm hẹn hò của con người, đặc biệt là những băn khoăn về niềm tin và quyết định gặp một người mới.

Cách tiếp cận ấy được thể hiện qua hai sản phẩm: Coffee Date by Clique83 và Event Mixer.

Coffee Date by Clique83 khác ứng dụng hẹn hò truyền thống ở đâu?

Coffee Date by Clique83 là ứng dụng hẹn hò ngoài đời có AI hỗ trợ, với hành trình từ lời giới thiệu riêng tư đến cuộc gặp trực tiếp khi cả hai cùng đồng ý.

Điểm khác biệt nằm ở cách hệ thống giới thiệu kết nối và dịch vụ hỗ trợ hẹn hò ngoài đời kết hợp với nhau.

Những điểm khác biệt này vượt ra ngoài việc bổ sung các tính năng premium cho một ứng dụng hẹn hò truyền thống.

Mô hình của chúng tôi được thiết kế xoay quanh hành trình từ một lời giới thiệu có đủ thông tin để cân nhắc đến cuộc gặp ngoài đời thực.

Coffee Date: Phí thành viên một lần và phí điều phối buổi hẹn

Coffee Date by Clique83 sử dụng hai khoản thanh toán riêng, tương ứng với hai giai đoạn khác nhau trong hành trình người dùng.

1. Phí tham gia cộng đồng một lần

Người dùng thanh toán một lần để trở thành thành viên cộng đồng kết nối Coffee Date.

Sau khi hồ sơ được kiểm tra, hệ thống AI hỗ trợ giới thiệu những người có tiềm năng kết nối dựa trên thông tin do chính thành viên cung cấp.

Phí thành viên cho phép người dùng tham gia cộng đồng và nhận lời giới thiệu. Đây không phải gói thuê bao gia hạn định kỳ, cũng không phải khoản trả trước cho một số buổi hẹn cố định.

2. Date Token sau khi hai người cùng đồng ý gặp

Date Token chỉ được sử dụng khi cả hai thành viên đã chủ động đồng ý gặp nhau.

Mỗi người dùng một Date Token để xác nhận cuộc hẹn. Token bao gồm việc hỗ trợ chọn thời gian, đặt chỗ tại địa điểm đối tác, xác nhận thông tin với hai bên và hỗ trợ nếu kế hoạch thay đổi.

Chi phí đồ ăn, thức uống tại địa điểm được thanh toán riêng.

Theo chính sách của dịch vụ, nếu người còn lại không đến hoặc người dùng hủy hẹn trước hơn 24 giờ, Date Token được trả lại dưới dạng credit để sử dụng cho một Coffee Date khác.

Sự phân chia này có chủ đích.

Phí thành viên dành cho việc tham gia cộng đồng kết nối. Date Token chi trả cho dịch vụ điều phối, giúp quyết định gặp mặt từ hai phía trở thành một cuộc hẹn đã được xác nhận.

Event Mixer: Doanh thu từ vé tham gia trải nghiệm kết nối ngoài đời

Event Mixer by Clique83 có cách thu phí khác với Coffee Date.

Người tham gia mua vé để tham dự những sự kiện gặp gỡ trực tiếp có tổ chức, theo hình thức Thử Vị Yêu.

Chương trình tạo cơ hội cho những người độc thân trò chuyện và làm quen thông qua các hoạt động được dẫn dắt.

Khác với những lời giới thiệu 1:1 của Coffee Date, Event Mixer cho phép người tham gia gặp gỡ nhiều người trong cùng một sự kiện.

Làm sao đánh giá tiềm năng kinh doanh của dịch vụ hẹn hò trả phí?

Tiềm năng kinh doanh của một dịch vụ hẹn hò trả phí cần được đánh giá qua giao dịch thực tế, trải nghiệm đã cung cấp và chi phí để thực hiện những dịch vụ đó.

Nhu cầu thị trường cho thấy cơ hội tồn tại. Dữ liệu vận hành của doanh nghiệp giúp đánh giá khả năng biến cơ hội ấy thành dịch vụ thực tế.

Tại Clique83, các chỉ số do chúng tôi công bố mang đến bằng chứng ban đầu về hoạt động kết nối ngoài đời.

Những kết quả này phản ánh quy mô hoạt động thực tế, nhưng tự thân chưa chứng minh khả năng sinh lợi hay hiệu quả chuyển đổi sang trả phí.

Để đánh giá sâu hơn hiệu quả kinh doanh, cần theo dõi thêm một số chỉ số.

Mỗi chỉ số trả lời một câu hỏi kinh doanh khác nhau.

Số người đăng ký thể hiện khả năng tiếp cận khách hàng. Tỷ lệ chuyển đổi trả phí phản ánh hành vi mua. Số buổi hẹn hoàn thành cho thấy năng lực cung cấp dịch vụ, còn lợi nhuận đóng góp giúp đánh giá hiệu quả sau khi trừ chi phí trực tiếp.

Các số liệu vận hành đã công bố của Clique83 là cơ sở ban đầu để đánh giá mô hình. Muốn kết luận rõ hơn về hiệu quả tạo doanh thu vẫn cần dữ liệu chi tiết về giao dịch và chi phí.

Điều gì giúp một mô hình hẹn hò trả phí phát triển bền vững?

Một mô hình hẹn hò trả phí có thể phát triển bền vững khi duy trì được giá trị dịch vụ, vận hành ổn định và cân đối được doanh thu với chi phí trong quá trình mở rộng.

Người dùng sẵn sàng trả tiền là tín hiệu cơ hội. Khả năng cung cấp dịch vụ đều đặn mới quyết định doanh nghiệp có thể phát triển đến đâu.

Với Coffee Date, tăng trưởng phụ thuộc vào việc kết hợp công nghệ ghép đôi với dịch vụ tổ chức các cuộc gặp ngoài đời thực.

Khi số thành viên tăng, mỗi khu vực và nhóm người dùng vẫn cần đủ người đang thực sự tham gia để hệ thống có thể tiếp tục đưa ra các lời giới thiệu. Việc điều phối buổi hẹn cũng đòi hỏi mạng lưới địa điểm đối tác đáng tin cậy và năng lực vận hành tương ứng.

Từ đó, mô hình cần chú ý đến bốn yếu tố:

●      Nguồn thành viên đang hoạt động: Duy trì đủ người thực sự có nhu cầu kết nối để hệ thống tiếp tục tạo ra những lời giới thiệu có ý nghĩa.

●      Khả năng vận hành ổn định: Sắp xếp các buổi gặp nhất quán khi số lượng cuộc hẹn tăng.

●      Hiệu quả chi phí – doanh thu: Kiểm soát chi phí trực tiếp cho mỗi dịch vụ và chi phí thu hút khách hàng.

●      Niềm tin và tính minh bạch: Công khai điều khoản thanh toán và thực hiện đúng những dịch vụ đã cam kết.

Ngành hẹn hò còn có một đặc điểm riêng: người dùng có thể rời dịch vụ sau khi tìm được người mà họ muốn tiếp tục phát triển mối quan hệ.

Vì vậy, thời gian một người tiếp tục sử dụng ứng dụng chỉ phản ánh một phần giá trị mà họ nhận được.

Doanh nghiệp hướng đến kết nối ngoài đời cần hiểu rõ khả năng thu hút thành viên mới và mức độ thực hiện đúng những trải nghiệm mà khách hàng đã mua.

Tại Clique83, chúng tôi tin rằng cơ hội trong Connection Economy – nền kinh tế kết nối nằm ở việc xây dựng một hệ thống có thể vận hành lặp lại, giúp nhiều người đi từ lời giới thiệu trên ứng dụng đến những cuộc gặp thực tế.

Ứng dụng hẹn hò miễn phí giúp người dùng tiếp cận thêm nhiều đối tượng. Dịch vụ trả phí hướng đến những người coi trọng các tính năng hoặc sự hỗ trợ bổ sung trong hành trình ấy.

Chúng tôi muốn phát triển sản phẩm xoay quanh một kết quả mà chính dịch vụ có thể tổ chức và đo lường.

Kết quả chúng tôi hướng đến là một cuộc hẹn ngoài đời.

Công nghệ hỗ trợ tạo lời giới thiệu. Dịch vụ của chúng tôi giúp buổi gặp diễn ra. Chuyện sau đó sẽ do chính hai người quyết định.

Câu hỏi thường gặp

Cộng đồng có nhiều thành viên nữ hơn của Clique83 có đồng nghĩa phụ nữ sẵn sàng trả phí hẹn hò hơn không?

Không thể suy ra điều đó chỉ từ tỷ lệ 75% thành viên nữ do Clique83 công bố.

Con số này phản ánh cơ cấu thành viên trong cộng đồng; để đánh giá mức độ sẵn sàng chi trả cần dữ liệu thanh toán riêng.

Muốn hiểu ý nghĩa thương mại của cơ cấu giới tính này, cần xem xét tỷ lệ chuyển đổi trả phí, mức độ tham gia và số cuộc hẹn hoàn thành giữa các nhóm thành viên.

Trả phí cho Coffee Date có khiến người dùng dễ đến buổi hẹn hơn không?

Date Token tạo ra một bước xác nhận rõ ràng, trong đó cả hai người thể hiện cam kết với cuộc gặp đã được sắp xếp.

Tuy nhiên, chỉ riêng việc trả phí chưa đủ để chứng minh tỷ lệ tham dự sẽ tăng. Việc chọn lịch, thông tin liên lạc và khả năng đổi kế hoạch cũng ảnh hưởng đến việc người tham gia có mặt.

Doanh nghiệp hẹn hò tiếp tục tạo ra giá trị kinh doanh thế nào nếu người dùng tìm được mối quan hệ rồi rời nền tảng?

Doanh nghiệp vẫn có thể tạo ra giá trị thông qua một dịch vụ đã hoàn thành, ngay cả khi khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm sau đó.

Khả năng phát triển bền vững khi ấy phụ thuộc vào việc thu hút khách hàng mới hiệu quả, duy trì nhu cầu và tạo ra phần doanh thu đóng góp đủ lớn từ các dịch vụ đã cung cấp.

Sự hài lòng của khách hàng và những lời giới thiệu truyền miệng cũng là các tín hiệu đáng theo dõi, dù tác động thực tế của chúng đến kết quả kinh doanh cần được đo bằng dữ liệu nội bộ.

Tài liệu tham khảo

B&Company. (2020, October 15). Online dating apps in Vietnam: A BC finding!

Bumble Inc. (2026, August 5). Bumble Inc. announces second quarter 2026 results.

Match Group. (2026, August 4). Match Group announces second quarter results.

Marketing-Interactive. (2020, February 13). When love and money mix: A look at dating apps winning in monetisation in SEA.

Muhamad, N. (2024, March 1). Monthly spending by Indonesian citizens on premium dating apps. Databoks, Katadata.

Oh, T. (2025, February 14). Singles' inferno: Social mixer scene heats up in Singapore as dating apps get cold shoulder. The Business Times.

Populix. (2024). 63% generasi muda merupakan pengguna aplikasi kencan online.